凯沃合作规范

凯沃提供的八大支持


1、店址选择评估
立地如立命,选择在合适地点开店非常重要,为此我们会尽可能地防止客户出现盲目行为,降低客户在不了解行情的情况下误选场地而导致投资失败的情况。我们的专业客观的意见作为参考,选址的决策权在投资者本人。
2、店面设计及设备安装指导支持
(1)店面设计由我方免费设计,确保分布、设置、装饰更加专业化。
(2)设备配置,由我方统一提供,由我方技术人员上门安装调试、指导作业。
3、人力资源支持
(1)我方向投资客户提供招聘员工建议、免费技术培训。店面运作架构、岗位配置、员工手册等一系列人力资源要素支持。
(2)我方为投资客户安排新聘员工(含管理人员)在我方免费住宿培训、实习的机会,但往返交通费、受训人员的工资、生活费、耗材等费用由投资客户自行承担。
(3)投资客户如有人力资源的要求(管理人员、技术人员等),可提出书面申请,我方提供招募支持。程序是:人力需求书面申请——招募、推荐及代培训——提供人员面试——合格录取——投资客户与劳动者签订劳务合同。
4、营运管理支持
(1) 开业前,我方将提供开业筹备流程的实施计划。
(2)在筹备期间,将向投资客户提供有关营业执照、消防、环保、卫生、工商税务登记证照办理方面的咨询服务。
(3)协助投资客户建立稳妥有序的施工进度及装修成本的控制咨询。
(4)帮助投资客户建立和完善架构、人员配置、岗位职能、以便投资客户正常经营。
(5)提供产品手册及产品线、服务流程设计,协助投资客户拟订产品和服务价格。
(6)在经营过程中我方免费为投资客户策划经营活动及促销方案,提供营运指导支持。
5、开业后的售后支持
(1)可根据合作者当地的实际情况,提供经营难点分析和营业分析,有正对性做促销方案及制定合理的营销政策方案。
(2)产品及设备的跟踪维护。
6、配送支持
(1)投资客户所需的货品、设备可由我方所属配送中心统一配送,配送价格统一。
(2)投资客户所需的货品、设备按照我方统一的品质标准,由配送中心提供,不能提供的种类,由投资客户自行采购。
7、信息支持
我方向各投资客户提供主要货品、设备价格信息,行业发展动态及我方的发展变化动态等文化信息。
8、我们将对投资客户进行严格的区域保护。

(1)省级市场(直辖市、特区): 省会城市、直辖市及特区等市内各店直线距离3公里区域保护。
(2)地级市市场(中等城市): 地级城市两店直线距离4公里区域保护。
(3)县级市(县城): 县级市场两点直线距离5公里区域保护。
 

凯沃服务优势

一、汽车维修美容市场分析

    汽车工业作为国民经济支柱产业,具不完全统计,目前我国轿车拥有量已突破一亿辆,北京、上海、广州等大中城市私家车占有率达80%以上,且每年以20%以上的速度增长。加入WTO后国家汽车产业政策的不断改革,汽车工业的迅猛发展,给汽车后续服务带来了广阔的市场。汽车美容养护行业逐渐走向专业化经营模式,“七分养,三分修”、以养代修的爱车新理念逐步被广大有车族所接受,汽车修理业将会以汽车美容养护为主体,并在国内开始火爆。汽车不再采用“大拆大卸”的维修方式,而是以养护为主, 推行免拆维护。消费意识的改变,不仅延长了汽车的使用寿命,而且大大增加了驾车族的安全系数。

  椐权威部门统计,私人轿车的购买率以每年20%以上的速度增加。由于小轿车拥有量的增加,从而极大的激活了汽车服务市场。据测算,每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。一辆中档轿车每年所耗费用(除燃油费、保险费)可达6000—7000元。目前我国小轿车拥有量为一亿辆以上,那么,则消费市场高达6000-7000亿元。可见汽车售后服务市场是何等的巨大。以中国目前经济发展的势头,未来10年内,中国完全有望成为全球第一大汽车市场。以上数据分析说明汽车美容、养护、装饰装潢蕴含巨大的市场空间,汽车美容装饰业是本世纪当之无愧的黄金产业。正如某著名经济学家所说,有钱的人投资房地产,而聪明的人选择汽车后服务业。 国家,经济学家、实业家都一致把汽车行业认为朝阳产业,也是近年来一直被众多投资者列为重点投资领域。我国汽车保有量快速增长,预计未来五年汽车行业增速仍将达25%左右。汽车的消费不断地呈上升趋势,而一般消费者对爱车的维护知识非常有限,意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业,在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。与其他行业相比,汽车服务业具有很高投资价值。

对国际汽车市场及汽车养护用品市场发展的考察表明,以养护代替繁琐的修理早已是发达国家流行的汽车服务方式。在发达国家,有家就有车,有车就有保养店。三分修七分养的观念落实到一种实实在在的消费行为上。汽车保养业已经形成了一套自己的成熟而完善的服务和技术质量经营体系,成为一个有着巨大市场和丰厚利润的行业。据统计,在一个完全成熟的汽车市场中,汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%,零部件供应的利润占20%,而50%~60%的利润是来自于汽车服务业,尤其是汽车养护。它是对科学用车

文化的普及,也是现代汽车工业文明的标志。

  中国的汽车时代无疑也需要这种贴心的优质服务。它需要高技术、高质量、专业化的汽车养护企业来服务和促进巨大的汽车市场,体现先进的汽车文化,以养为主、以修为辅的养护模式必将成为汽车时代的主流。这是一个巨大无比的市场,有着无比诱人的发展前景。它将引领汽车时代新一轮致富浪潮。

 

二、目前汽车美容服务市场存在的问题

    目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化,产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧,价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示,目前全国范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:

1、技术层次低,缺乏专业技术人员;信息不灵通,先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。

2、产品结构层次差;由于片面理解消费者,导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品,从而导致结构不好,不能满足消费者的真正需求。

3、不懂营销策划,摸不透客户真正需求,营销能力较差而导致销售能力极低。

4、店面综合管理水平差。包括客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。

5、更有很多投资汽车服务加盟企业的投资者,加盟后的加盟商得不到实际支持,加盟陷阱泛滥,让加盟总部赚取丰厚的首批配置利润,最后自生自灭的例子比比皆是。

三、全新的合作模式

    随着经济的进一步发展,人民生活水平的不断提高,科学理性的消费将成为未来主流。四无店(无专业技术、无专业设备、无专业管理、无服务质量保证)将逐步失去市场。相反,专业集约经营型店将以其专业技术精湛、服务快捷方便、质量稳定、管理专业而越来越受到人们的欢迎和信赖。

    随着汽车在中国市场的普及,汽车养护美容市场发展空间无限广阔,会有更多的投资者加入到汽车养护美容服务市场的大军中。对于新的投资者来说,进入一个陌生的领域,缺乏一整套完整系统的管理服务市场的模式,在短时间内占领市场几乎是不可能的,所以对于新投资者和需要升级的养护美容店来说,全新的销售合作支持模式应该是个捷径。它能轻松获得经市场验证的成功经验,短时间内实现信息流、物流、资金流的良性循环,加上精细的管理支持,达到快速占领市场的目的。

顾客所关心的核心是服务质量,对于品牌的建立及取得客户的认可,关键还是企业在服务过程中的质量把握。维护客户的利益及为客户提供便捷、高效、可信可靠的服务品质是取得市场客户认可的决定因素,而不是靠一个什么知名的牌子就能获取客户的满意和认可。因此做好行业品牌关键是服务品质。服务品质包含施工技术、产品质量、企业管理、服务意识、价格体系及客户利益等。所以盲目的追求品牌包装不如根据市场客户的实际需求,为目标客户提供实在及高质量的服务更切实际。这就需要我们经营者及时了解市场及行情,了解客户的实际需求,把握客户消费心态,以客户的利益为核心提供差异化经营,这些实际的努力才能取得市场份额和市场占有率。因此经营者对品牌的关注远不如对服务品质本身的关注。

    瑞安凯沃公司洗车设备从研发到生产,直接到客户手中,没有中间商环节,价格更加实惠,还会得到更好的保修服务。 我们首家推出:买洗车设备就可获得从筹备到开业的全方位支持。不仅省心省力,同等规模的经营项目更比加盟别人品牌节约投资30%以上,因为我们设备都是厂家直销价,还可以从我们这里得到经营、管理、培训、原料配给、技术支持等全方位的免费增值服务;更没有所谓的加盟费、保证金和品牌使用费。市面上也有一些加盟企业对外宣称免收加盟金、保证金和品牌使用费,却变相的把产品价格翻了几倍,照样赚翻加盟商的钱,最后发觉上当受骗还得不到什么实际的支持,任加盟商在大浪淘沙般的市场中自生自灭。

    为了更好服务客户,打造品牌,我们将为客户提供统一集中免费培训,包教学会,合格为止;提供从店面选址评估、实地上门现场规划、技术、管理等全方位综合培训、开业策划、技师上门指导到长期跟踪服务,及时准确将产品、耗材发至投资客户所指定的地点。

    我公司为客商提供支持具体如:选址、管理、技术、培训、信息、经营策划、配送、 服务等共八项支持:

选址——我们将亲临客户当地市场,从选址到市场分析、投资预算、经营业绩预算、回收保本线预算分析等全方位考虑,综合各方面因素给客户提供市场客观建议,保证了投资无盲点,做到心中有数。

  管理——将成功的行业经营管理方法毫无保留的提供给投资客户,并结合当地实际情况制定营销策划方案。

  技术——始终将汽车美容养护各项新项目、新业务、新技术积极主动地向合作客户推广。

  培训——对各地合作店免费培训管理人员和技工。

  信息——将汽车美容养护行业的最新动态及各类相关市场信息及时的反馈给各地商家。

  经营策划——可以利用互联网络迅速、便捷的特性和我们进行全方位的信息交流,提供单店经营方案及策划方案。

  配送——并与多家专业化运输公司结成伙伴关系,产品和耗材的配送能力稳定可靠。

  服务——具有完善的客户服务回访制度及其服务要求,市场营销工作、窗口服务人员、客户回访制度三者的关系既是相对独立的又是绝对统一的。三者将围绕客户形成一个服务链。

我们愿与合作者之间通过合同而建立的一种互惠互利的持续关系,并非一次性的买卖关系。提供我们所拥有的设备、产品、经营技巧,合作者则以资金、人力与地缘关系共创双赢。尽可能地使合作者在较短的时间和较低的资金成本下成功开店,指导合作者学习成熟的行业管理理念和技术,并努力帮助合作者获得经营上的成功,使我们所有的合作店在开业的那天起,就在规范、系统的管理模式下运作,大大提高客户投资经营的成功率。